Помощь

Управление кошельком

Нет, изменить номер кошелька (логин) Wooppay невозможно, так как номер мобильного телефона — это номер вашего кошелька. Однако, вы можете зарегистрировать новый кошелек.

Нет, историю кошелька удалить или редактировать нельзя в целях безопасности конфиденциальных данных.

Указывать данные в профиле необязательно, но желательно для персонализации аккаунта — вполне возможно, что при каком-либо спорном случае, связанном с безопасностью, персональные данные помогут облегчить вашу идентификацию, как владельца кошелька.

Для удобства, при дальнейшей оплаты услуги, после совершения оплаты, вы можете нажать на кнопку «Добавить в избранное» и изменить название платежа, а также сумму. После создания избранного платежа он будет отображен на главной странице сайта.

После успешного создания кошелька в «Избранное» автоматически создается платеж на тот номер телефона, который был указан при регистрации. Данный платеж из категории «Избранное» не удаляется.
Для того, чтобы удалить избранный платеж, который был создан вами, вам необходимо выбрать его и нажать на кнопку «Оплатить с кошелька» и в выпадающем списке выбрать «Редактировать» - «Удалить».

Удалить кошелёк вы можете самостоятельно в приложении.

Перед подачей заявки на закрытие кошелька убедитесь, что на счёте вашего кошелька не осталось денег. Если на счёте кошелька есть деньги, то перед закрытием кошелька их необходимо потратить.

Если вы пользуетесь приложением для iOS, то вам необходимо перейти в раздел "Профиль", нажать на кнопку "Удалить кошелёк" и указать причину по которой вы хотите закрыть кошелёк. Ваш кошелёк будет закрыт в течение трёх рабочих дней.

Если вы пользуетесь приложением для Android, то вам необходимо перейти в раздел "Профиль", "Безопасность" нажать на кнопку "Удалить кошелёк" и указать причину по которой вы хотите закрыть кошелёк. Ваш кошелёк будет закрыт в течение трёх рабочих дней.

Также кошелек автоматически перейдет в неактивный статус, если в течение 12-ти месяцев в нем не будет наблюдаться активности - в таком случае кошелёк может быть закрыт, даже если на счёте кошелька есть деньги.

Почту вы можете изменить на сайте, нажав в правом верхнем углу на шестеренку, в разделе «Почта». Вам необходимо будет ввести новый почтовый адрес, пароль от вашего кошелька и нажать на кнопку «Сменить E-mail». Далее на новый e-mail будет отправлено письмо со ссылкой, по которой вам нужно будет перейти, чтобы подтвердить почту.

Изменить почту в приложении вы можете, перейдя в раздел "Профиль" - "Безопасность" - "Сменить E-mail". Вам необходимо будет указать текущий почтовый адрес, ввести новый почтовый адрес, пароль от вашего кошелька и нажать "Сохранить изменения".

Нажмите в правом верхнем угле на шестеренку, и выберите «Безопасность». Вам необходимо будет ввести текущий пароль и новый пароль, а после нажать на кнопку «Сменить пароль». Таким способом пароль можно менять неограниченное количество раз.

Изменить почту в приложении вы можете, перейдя в раздел "Профиль" - "Безопасность" - "Сменить пароль". Вам необходимо будет ввести текущий пароль и новый пароль, а после нажать на кнопку «Сохранить изменения».

Пароль должен состоять из не менее чем 8 символов, обязательно содержать заглавные и строчные буквы латиницей, цифру, а также не менее одного из следующих символов: ()@#.,:;?!*+%@[]_{}$#.

Нажмите на кнопку «Версия для компьютера» в самом низу сайта.

Заказать звонок

Вам перезвонят и ответят на вопросы

Списали деньги

Решение вопроса

Чат
Заказать звонок
Помощь
Центр помощи
Wooppay

Наши консультанты готовы ответить на ваши вопросы. Ознакомиться с популярными вопросами можно тут.

Для получения информации по платежу напишите номер телефона, указанный при оплате, дату, сумму и способ пополнения.

Пожалуйста, оцените качество обслуживания

Спасибо за обратную связь!
Вы помогаете нам стать лучше

Email
Код
Отправить ctrl + ↵
x
banner

Заказ звонка

Ваш номер телефона
Код с картинки