Помощь

Управление кошельком

Нет, изменить номер кошелька (логин) Wooppay невозможно, так как номер мобильного телефона — это номер вашего кошелька. Однако, вы можете зарегистрировать новый кошелек.

Для удобства, при дальнейшей оплаты услуги, после совершения оплаты, вы можете нажать на кнопку «Добавить в избранное» и изменить название платежа, а также сумму. После создания избранного платежа он будет отображен на главной странице сайта.

После успешного создания кошелька в «Избранное» автоматически создается платеж на тот номер телефона, который был указан при регистрации. Данный платеж из категории «Избранное» не удаляется.
Для того, чтобы удалить избранный платеж, который был создан вами, вам необходимо выбрать его и нажать на кнопку «Оплатить с кошелька» и в выпадающем списке выбрать «Редактировать» - «Удалить».

Почту вы можете изменить на сайте, нажав в правом верхнем углу на шестеренку, в разделе «Почта». Вам необходимо будет ввести новый почтовый адрес, пароль от вашего кошелька и нажать на кнопку «Сменить E-mail». Далее на новый e-mail будет отправлено письмо со ссылкой, по которой вам нужно будет перейти, чтобы подтвердить почту.

Изменить почту в приложении вы можете, перейдя в раздел "Профиль" - "Безопасность" - "Сменить E-mail". Вам необходимо будет указать текущий почтовый адрес, ввести новый почтовый адрес, пароль от вашего кошелька и нажать "Сохранить изменения".

Для удаления кошелька на компьютере, перейдите на страницу Удалить аккаунт. Предварительно нужно войти в кошелек на главной странице.
В приложении на iOS, перейдите в профиль, нажмите на кнопку «Удалить кошелек», и укажите причину, по которой вы хотите закрыть кошелек. Если у вас приложение на Android, то в профиле, зайдите в раздел Безопасность.

Во всех случаях, нужно чтобы деньги были потрачены. Ваш кошелек будет закрыт в течение трёх рабочих дней.
Также кошелек автоматически перейдет в неактивный статус, если в течение 12-ти месяцев в нем не будет наблюдаться активности - в таком случае кошелёк может быть закрыт, даже если на счёте кошелька есть деньги.

Заказать звонок

Вам перезвонят и ответят на вопросы

Списали деньги

Решение вопроса

Чат
Заказать звонок
Помощь
Центр помощи
Wooppay

Наши консультанты готовы ответить на ваши вопросы. Ознакомиться с популярными вопросами можно тут.

Для получения информации по платежу напишите номер телефона, указанный при оплате, дату, сумму и способ пополнения.

Пожалуйста, оцените качество обслуживания

Спасибо за обратную связь!
Вы помогаете нам стать лучше

Email
Код
Отправить ctrl + ↵